| 초록 |
본 발명은 이동통신 단말기를 이용한 통신시설 고장처리 업무관리 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 통신시설 관련 업무관리 어플리케이션 서비스를 수행하는 적어도 하나의 이동통신 단말기와, 각 이동통신 단말기의 통신시설 관련 업무관리 어플리케이션 서비스를 통해 통신시설 관련 고장처리에 대한 사내 업무 프로세스 정보가 요청될 경우, 별도의 데이터베이스(DB)에 미리 등록된 통신시설 관련 고장처리에 대한 사내 표준화된 업무 프로세스 정보들을 검색하여, 상기 검색된 통신시설 관련 고장처리에 대한 사내 업무 프로세스 정보가 고장처리 작업 순서에 따라 진행상황을 작업자가 한 눈에 이해할 수 있게 플로차트(Flow chart) 형태로 해당 이동통신 단말기의 화면에 디스플레이 되도록 서비스를 제공하는 고장처리 업무관리서버를 포함함으로써, 현장에서 발생하는 통신시설 관련 고장처리에 대해 이동통신 단말기를 이용하여 실시간으로 고장처리에 대한 사내 업무 프로세스 정보를 요청하고, 통신시설 관련 고장처리에 대한 업무 진행내역을 효과적으로 관리할 수 있다. |
