| 초록 |
빅 데이터는 전 세계적으로 정보기술의 관심사로 급부상한 가운데 공공기관 및 기업들이 지금까지 수집한 빅 데이터를 통해 어떠한 가치를 창출할 것인지 관심이 초점되고 있다. 따라서 본 발명인 공공민원 서비스를 위한 빅 데이터 관리 및 시스템은 다음과 같이 개발 단계를 구성하고 있다. 첫째, 공공기관에서 다양한 소스로 제공되는 민원 데이터를 웹 포탈, SNS, 공공기관 내부 인트라넷에서 실시간으로 수집하는 공공민원 빅 데이터 수집기 모듈 개발이다. 둘째,수집된 빅 데이터를 하둡 분산 파일 시스템(HDFS)을 통하여 저장 관리하고, 맵리듀스 프레임워크를 통하여 실시간 분산 병렬 처리하여 관계형 DB에 저장 관리하는 공공민원 빅 데이터 실시간 저장 관리기 모듈 개발이다. 셋째, 저장된 공공 민원 데이터로부터 실시간 데이터 마이닝 기술을 이용하여 데이터를 주제별로 분석하고, 분류, 그룹화, 민원 추이를 예측하는 공공민원 빅 데이터 분석 및 가시화 처리기 모듈 개발이다. 마지막으로 분석된 공공 민원 데이터로부터 공공 대민 서비스 질 향상을 위한 민원 통계, 민원 정책, 민원 예측을 효과적으로 서비스 해주는 공공민원 대민 서비스 시스템이다. |
