| 초록 |
□ 연구개요 4차 산업혁명 시대에 있어 산업의 핵심 자원이 될 데이터의 수요와 관심이 집중되며 발전하는 매체와 기술의 활용은 이러한 현상을 더욱 가속화하고 있다. 본 연구는 디자인씽킹과 더블다이아몬드 프로세스의 통합적 방법론인 서비스디자인씽킹에 따른 사용자 중심의 리서치를 통하여 수요자의 잠재된 요구를 포착하고 사회 문제 해결을 위한 주제 발굴과 공공데이터를 활용한 서비스 프로토타입을 제시하여 문제 개선 및 정책 반영에 기여 할 수 있도록 제안하고자 하였다. □ 연구 목표대비 연구결과 세계 대공황 시기에 뉴딜 정책으로 후버댐을 건설하여 경제 부활을 이끈 것처럼 디지털 경제의 혁신을 위한 데이터 댐을 통해 수많은 데이터를 필요한 곳에 적용하고 원하는 데이터를 최대한 활용하여 창의적 사고와 수요자 중심의 서비스디자인씽킹 방법론으로 도출된 사회적 문제 해결을 위한 데이터 기반 공공서비스를 제안하는 것이 최종목표이며, 1.지역 자취생을 위한 오픈데이터 기반의 생활정보 연구를 주제를 선정하여 서비스디자인씽킹 프로세스에 따라 수행하였으며 수요자 관점에서 발견한 문제들을 확장과 수렴의 단계를 거쳐 정의하고 공공데이터 및 위치기반 데이터 활용 사례를 분석하고 실질적인 해결안을 기획하여 프로토타입으로 구체화하는 목표를 달성하였다. 2. 장병의 부실급식 이슈에 대응하고 건설적인 급식 서비스 솔루션 창출하기 위해 서비스디자인씽킹 방법론에 따라 문제정의와 문제해결 과정을 도출하고 공공데이터를 활용한 급식 식단표 구성 및 개선을 제안했다. 장병의 복무 환경 개선을 위한 국방부 정책제안은 행정안전부 장관상(2021년, 2022년)을 연속 수상하였다. 3. 장애를 입고 지역사회로 복귀하는 장애인의 건강증진을 위해 가정먼저 고려해야 점을 수요자 관점에서 파악하기 위하여 국립재활원과 서울대병원 헬스케어 혁신파크 내원 환자를 대상으로 수요자조사 및 인터뷰를 실시하여 어려움을 겪는 수요자가 활기찬 일상을 이어갈 수 있도록 하는 건강이음 어플리케이션 프로토타입으로 공공데이터를 활용한 위치기반의 사용자 맞춤형 서비스와 장애 유형을 고려한 주변 유관기관 및 환경 정보를 제공할 수 있도록 제안하였다. □ 연구개발성과의 활용 계획 및 기대효과(연구개발결과의 중요성) 최근 한국판 뉴딜의 대표과제 중 하나로 데이터 경제를 가속화 하는 정책으로 수요자와 사회 문제를 오픈 API등의 데이터를 적용하여 해결하는 사례가 늘고 있으며 이를 기반으로 사회혁신을 이끄는 새로운 ICT 서비스와 플랫폼이 등장하고 있다. 본 연구개발은 디자인씽킹과 더블다이아몬드 프로세스의 통합적 방법론인 서비스디자인씽킹에 따른 사용자 중심의 리서치를 통하여 수요자의 잠재된 요구를 포착하고 문제 해결을 위한 주제 발굴과 공공데이터를 활용한 서비스 프로토타입을 제시하여 실제 정책 반영 및 문제 개선에 기여 할 수 있도록 제안하였으며, 정책 반영과 성과 공유 등의 유의미한 결과가 있었다. 연구개발과제를 통해 사회 문제 해결이 시급한 정책 수요자는 데이터 기반의 혁신적인 공공서비스를 경험할 수 있으며 정부기관 및 관련 부처에서는 사회혁신의 미래 전략을 수립할 수 있다. 향후 인문, 기술, 디자인의 융합과정 연구가 산업과 교육계로 활성화되는 계기가 될 수 있을 것으로 기대한다. (출처 : 연구결과 요약문 2p) |
