| 초록 |
1. 개요 20세기 후반에서 21세기 초반에 이르기까지 세계화의 물결 속에 많은 신흥개발국가들이 선진국과의 경제적, 기술적 격차를 줄이게 되면서 국가 간 및 다국적기업 간의 경쟁이 심화되었다. 오늘날의 세계경제는 이러한 첨예한 경쟁과 이에 따른 극단적 보호무역주의의 소용돌이 속으로 빠져들고 있다. 국가 간의 직접투자는 줄고 관세는 증가하고 있으며 다른 국가에 대한 경제적 의존성을 줄이고 있는 “Slobalization” 현상이 당분간 세계경제의 특징으로 지속될 것으로 전망된다. 이러한 경제적 환경일수록 기업들이 고성장을 이끌기 위해서는 혁신을 통해 지속 가능한 경쟁우위를 확보해야 한다는 데는 의문의 여지가 없다. 최첨단의 기술과 가장 성공적인 접근 방식을 통해 비즈니스를 혁신하고 새로운 방식으로 기업의 전체 조직을 학습시키고 변화하는 것이 무엇보다 중요한 시점이다. 미국의 고성장 혁신기업은 인공지능과 머신러닝 등의 최신 기술을 조속히 도입하고 비즈니스 전반에 걸친 데이터를 분석 및 활용하는 성공적인 디지털화를 구축했다는 공통점이 있다. 20년 전의 인터넷 혁명과 마찬가지로 오늘날의 선도적인 혁신기업들도 강력한 네트워크 효과를 통해 경쟁에서 상당한 우위를 점하고 있다. 이러한 기업들의 성공 요인을 분석하고 이를 현재의 비즈니스에 적용하려는 노력은 파괴적 잠재력을 보유하고 있는 기술의 발전으로 인한 가까운 미래의 환경 변화에 적응하고자 하는 기업들에게 꼭 필요할 것으로 판단된다. 2. 미국 고성장 혁신기업 미국은 중국과 유럽 등과의 치열한 경쟁과 생산성 저하로 인해 최근 부침을 겪고 있기는 하지만, 여전히 비즈니스의 정교함과 혁신기술에 대한 준비, 기업가정신 문화에서는 여전히 독보적인 우위를 차지하고 있다. 보스턴컨설팅그룹(BCG), 포브스(Forbes), 포츈(Fortune) 등이 각각 발표한 세계 혁신기업과 고성장기업 순위에서도 미국의 첨단기술 기업들이 상위권에서 주를 이루고 있다. 보스턴컨설팅그룹이 발표한 2018년 가장 혁신적인 기업 랭킹의 50개 회사 중 11개의 기업이 디지털 태생의 기업이었고, 리스트 중 대부분이 IT 기술을 이용한 혁신을 통해 성과를 거둔 기업들이다. 이전의 보수적이고 전통적인 비즈니스를 운영하던 기업들도 R&D와 디지털화를 통해 상품과 서비스의 질적 변화를 꾀하고 있다. 표 1. The 30 Most Innovative Companies in BCG, 2017 1 Apple 11 Airbnb 21 Siemens 2 Google 12 SpaceX 22 Unilever 3 Microsoft 13 Netflix 23 BASF 4 Amazon 14 Tencent 24 Expedia 5 Samsung 15 Hewlett-Packard 25 Johnson&Johnson 6 Tesla 16 Cisco Systems 26 JPMorgan Chase 7 Facebook 17 Toyota 27 Bayer 8 IBM 18 General Electric 28 Dow Chemical 9 Uber 19 Orange 29 AT&T 10 Alibaba 20 Marriott 30 Allianz 표 2. The 30 Most Innovative Companies in Forbes, 2018 1 ServiceNow 11 Monster Beverage 21 Marriott International 2 Workday 12 Unilever Indonesia 22 Alexion Pharmaceuticals 3 Salesforce.com 13 Adobe Systems 23 CP All 4 Tesla 14 Celltrion 24 Red Hat 5 Amazon.com 15 Autodesk 25 Tencent Holdings 6 Netflix 16 Regeneron Pharmaceuticals 26 FleetCor Technologies 7 Incyte 17 Vertex Pharmaceuticals 27 LG Household & Health 8 Hindustan Unilever 18 Amorepacific 28 Ctrip.com International 9 Naver 19 AmerisourceBergen 29 Hermes International 10 Facebook 20 Illumina 30 Starbucks 표 3. Fortune’s 2018 Fastest-Growing Companies List, 2018 1 Health Insurance Innovations 6 Facebook 2 Stamps.com 7 NVIDIA 3 Supernus Pharmaceuticals 8 Arista Networks 4 Applied Optoelectronics 9 Amazon.com 5 Paycom Software 10 LGI Homes 디지털화를 통해 혁신을 이루는 일은 결코 쉬운 일이 아니다. 그것은 전략과 경영방식, 그리고 조직 전반에 걸친 변화를 필요로 한다. 고성장 혁신기업들은 혁신 프로세스를 적절하게 적용하는 데 성공했으며, 그렇지 않은 기업들은 아직 디지털화를 통해 새로운 가능성을 찾지 못하고 있다. 이로 인해, 이들 기업 간의 격차는 꽤 큰 간극으로 벌어지고 있으며, 이로 인해 전체 산업의 구조와 생태계가 변화하고 있는 실정이다. 카우프만 재단(Kauffman Foundation)의 보고서에 따르면, 고성장 혁신기업으로 인해 미국의 경제가 세계 금융위기 때 겪었던 위기를 벗어나 반등할 수 있었다고 한다. 미국 내에서 최근 3년 동안 연간 20% 이상의 성장률을 보이는 매출 200만 달러 이상의 고성장기업들은 실리콘밸리나 보스턴뿐만이 아니라 미국 전역에서 발생하고 있다. 이는 크라우드펀딩(crowd funding)을 통해 신생기업들의 자본 접근에 대한 진입장벽이 줄어들고, 지방정부들이 신생기업의 성공 가능성을 크게 높여주는 교육 및 체계, 기타 소프트 인프라 등을 지원하고 있기 때문이다. 고성장 혁신기업이 미국 전역으로 확산된다면 이러한 변화를 통해 미국의 세계 경쟁력이 더욱 강해질 수 있을 것으로 전망된다. 3. 고성장 혁신기업의 성장 요인 기업이 혁신하기 위해서는 외부환경의 변화를 적절하게 이용해야 하고, 경쟁의 우위를 달성하기 위해 지속적으로 비즈니스 모델을 개선해야 한다. 고객 참여도 향상과 같은 시도를 통해 기업의 외부환경에 대한 적응성과 민첩성 또한 향상시켜야 한다. 시장에 존재하는 규제는 성숙시장과 신흥시장에서 혁신의 핵심 동인이 된다. 성숙한 시장에서 규제가 요구하는 사항은 종종 새로운 제품과 서비스에 대한 수요를 촉진시키기 때문이다. 기술적 진보로 인해 세계의 기업들이 평준화된 경쟁 상황을 맞이하고 있다. 인공지능 및 빅데이터 기술을 이용한 서비스는 산업 전체를 변화시킬 수 있는 파괴적 잠재력을 보유하고 있다. 이러한 기술을 비즈니스 모델에 도입하는 데 성공한 혁신기업은 지속 가능한 경쟁우위를 확보할 가능성이 더 크다. 소비자의 요구사항을 충족시키기 위해 새로운 아이디어를 통해 기술 발전을 극대화하고 외부 기회를 활용함으로써 혁신적인 잠재력을 끌어낼 수 있다. 디지털 혁신을 위해서는 경영자들의 사고방식과 조직문화 전반에 걸친 새로운 접근방식이 필요하다. 그렇기 때문에 혁신은 전략이라기보다는 하나의 존재 방식으로 수용되어야 한다. 3.1. 혁신기술의 도입 혁신기술의 도입에 있어 그 시기와 속도는 가장 중요한 요소이다. 기술을 빠르게 도입하고 수용하는 기업은 성공적인 디지털화에는 기술 도입 속도와 범위 그리고 그 가치가 중요하다는 것을 잘 알고 있다. 오늘날의 기업들은 디지털 시뮬레이션과 3D 프린터 등을 이용하여 실행 가능한 테스트 제품을 이전보다 훨씬 빠르고 저렴하게 개발할 수 있다. Airbnb, Spotify 및 Zappos와 같은 회사들은 많은 디지털 테스트 버전을 통해 경쟁사보다 빠르게 혁신기술을 도입하여 서비스할 수 있었다. 혁신기업들은 인공지능과 모바일 기술을 활발하게 사용하여 화학제품, 재정서비스, 제조업, 그리고 헬스케어에서 두각을 나타내고 있다. 포브스가 발표한 201 |
